Herausforderung und Ziel der Arbeit im Diakonie-Heim ist es, die in der Regel langjährigen Karrieren von Armut und Wohnungslosigkeit zu beenden.

Die "Übersichtlichkeit der Einrichtung" und die "vertrauliche und familiäre Atmosphäre" haben positive Auswirkungen auf die Hilfeannahme und den Hilfeprozess (Ergebnis einer Bewohnerbefragung).

Da der eigene Wohnraum die entscheidende Grundlage für den weiteren Hilfeprozess, der Herbeiführung einer dauerhaft gesicherten Existenzgrundlage sowie die Eröffnung realer Möglichkeiten zur Überwindung der sozialen Isolation ist, liegt hier die Hilfeschwerpunkt.

Das Diakonie-Heim verfügt über 53 Einzelzimmer und 2 Doppelzimmer in sieben Wohnbereichen. Ein Drittel der Einzelzimmer ist mit einer Küche ausgestattet, so dass neben der Vollverpflegung auch das Angebot der Selbstverpflegung gewährleistet ist.

Für die stationäre Hilfeleistung im Diakonie-Heim gilt das Prinzip der "Rund um die Uhr"-Präsenz. Menschen in besonderen Notlagen, insbesondere in akuter oder drohender Wohnungsnot, erhalten zu jeder Tages- und Nachtzeit die erforderliche und gleichzeitig mögliche Unterstützung.